Mitarbeiter/in im Service Desk

Anstellungsbehörde / Verwaltungseinheit / Anstalt

Die Universität Freiburg ist Bildungsstätte, Forschungsplatz, Arbeitgeberin und Event-Veranstalterin in einem. Ihre Innovationskraft macht sie zu einem wichtigen Motor für das wirtschaftliche und kulturelle Leben der Region. Als Anziehungspunkt für Studierende und Forschende aus der gesamten Schweiz und aus allen Teilen der Welt prägt die Hochschule seit ihrer Gründung 1889 das Leben der zweisprachigen Stadt Freiburg.

Die IT-Direktion (DIT) der Universität bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von einem multidisziplinären Team getragen wird und in Kontakt mit einer akademischen Gemeinschaft aus erstklassigen Forschern und Lehrern steht. In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Qualitäten selbstständig zum Ausdruck zu bringen.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir setzen auf die Komplementarität der Kompetenzen und die Vielfalt der Perspektiven, denn es ist die breite Palette an Laufbahnen und Profilen, die die Stärke des Staates Freiburg ausmacht. Wir fördern die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben sowie flexible Arbeitsbedingungen. Um mehr zu erfahren, folgen Sie diesem Link.

Die IT-Direktion (DIT) der Universität bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von einem multidisziplinären Team getragen wird und in Kontakt mit einer akademischen Gemeinschaft aus erstklassigen Forschern und Lehrern steht. In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Qualitäten selbstständig zum Ausdruck zu bringen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen aus der Universitätsgemeinschaft
• Schulung der Nutzerinnen und Nutzer in der Verwendung von Geräten und Software
• Lokalisierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Kommunikationsnetzen
• Fernwartung und Vor-Ort-Einsätze an Windows- und Macintosh-Arbeitsplätzen
• Analyse und Lösung von Supportanfragen im Zusammenhang mit den Fachanwendungen der Universität
• Lösungen für komplexe Anfragen und Vorfälle suchen und validieren
• Veröffentlichung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank 

Gewünschtes Profil

• EFZ in einem technischen Bereich oder eine als gleichwertig anerkannte Ausbildung
• Erfahrung im Supportbereich
• Beherrschung der deutschen Sprache mit guten Französischkenntnissen
• Gute Englischkenntnisse

Kontaktperson

Eliot Colomb Teamleiter Service Desk eliot.colomb@unifr.ch T+ 41 26 300 72 32