Collaborateur-trice administratif-ive spécialiste application CRM

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Qui sommes-nous?

La Haute école de santé Fribourg offre un enseignement bilingue dans le domaine des soins infirmiers (niveau bachelor} et de l'ostéopathie (niveau bachelor et master} et développe des activités de recherche et de formation continue; elle propose également toute une palette de prestations de services à ses nombreux partenaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

La HES-SO//FR adopte une politique de recrutement en faveur de l’égalité des chances, elle encourage la conciliation entre vie professionnelle et vie privée et offre un environnement et des conditions de travail attractifs à ses collaborateur-trice-s. Pour en savoir plus, suivez ce lien.

Vos missions

Le ou la collaborateur-trice administratif-ive spécialiste applications (CRM & Marketing Automation) développe l’utilisation de ce logiciel.

• Assurer le maintien de la qualité des données au sein du CRM en coordonnant les ajouts, modifications et suppressions des contacts et comptes avec les parties prenantes au sein de la HEdS-FR
• Mettre en place des procédures et des modes d’emploi pour les personnes accédant au CRM, prendre un rôle d’évangélisateur au sein de la HEdS-FR pour faciliter l’adoption du CRM et supporter les utilisateurs dans l’adoption de l’application
• Apporter un soutien aux collaborateurs et collaboratrices concerné·es par le CRM dans le but commun de remplir les missions du service, lorsque cela est possible
• Prendre en charge la mise en place, la maintenance et l’optimisation des e-mails et des flux automatisés d’envois pour le recrutement des futurs étudiants
• Concevoir, créer et maintenir les formulaires de capture de contact et d’inscriptions à des événements au sein de la solution
• Coordonner avec les parties prenantes la mise en place des événements au sein du CRM et du module marketing automation pour gérer les inscriptions et le suivi des participants aux séances d’information, événements et colloques de la HEdS-FR
• Être la personne de contact avec l’équipe informatique assurant le développement de l’application CRM

Compléments d’information

• Contrat de durée déterminée de 9 mois

Profil souhaité

• Formation commerciale de base complétée par une large expérience dans l’utilisation d’un CRM ou formation supérieure, idéalement dans le domaine du marketing
• Très bonne maîtrise d’un CRM
• Connaissances du domaine du marketing
• Expérience dans la conception de procédures et la digitalisation de processus
• Expérience en gestion de projets
• Excellente maîtrise des outils informatiques
• Esprit d’initiative et aptitude à travailler en équipe et de manière autonome et avec flexibilité
• Esprit d’analyse et sens aigu des responsabilités
• Maîtrise de la langue français ou allemande avec de très bonnes connaissances de l’autre langue

Coordonnées des personnes de contact

Catherine Lehnherr, responsable RH (catherine.lehnherr@hefr.ch)